織密健康保障網(wǎng) 守護群眾生命線

——省醫(yī)藥公司創(chuàng)新醫(yī)藥品配送 保障健康云南

2025-04-30  轉(zhuǎn)發(fā)自：云南日報客戶端

作為云南白藥集團的全資子公司，云南省醫(yī)藥有限公司（以下簡稱“省醫(yī)藥公司”）始終以守護人民健康為使命，深耕醫(yī)藥流通與創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，逐步成長為全省醫(yī)藥流通與創(chuàng)新服務(wù)的“領(lǐng)軍者”，打造了一站式采購解決方案、全渠道配送、數(shù)字化商務(wù)協(xié)同、醫(yī)藥品牌運營等服務(wù)體系。2023年，省醫(yī)藥公司在全國醫(yī)藥流通百強企業(yè)中排名第12位。2024年，公司營業(yè)收入突破246.07億元，承擔(dān)全省超50%的醫(yī)藥物資配送任務(wù)，為全省醫(yī)療體系的高效運轉(zhuǎn)提供了堅實保障。

1998年以來，省醫(yī)藥公司始終是云南應(yīng)急醫(yī)療物資的“壓艙石”之一，承擔(dān)著省級醫(yī)藥儲備責(zé)任。目前，儲備資金規(guī)模達4200萬元，覆蓋災(zāi)情疫情急救、政府戰(zhàn)略儲備等關(guān)鍵領(lǐng)域，確保關(guān)鍵時刻“調(diào)得出、用得上”。以患者需求為核心，目前省醫(yī)藥公司已按病種搭建患者全生命周期（全病程）健康管理服務(wù)體系，在保障日常用藥的同時，通過積極引入新藥、推動援助藥活動開展、保障生命急救所需藥物，以及配送腹膜透析液進城鄉(xiāng)患者家門等服務(wù)，數(shù)十年如一日，不計成本、不遺余力地幫助患者更加便捷地獲取到可靠的藥物。

布局新特藥房 滿足多元化健康需求

“請問你們這里有青霉胺片嗎？”2024年7月末，一個德宏州建檔立卡戶向省醫(yī)藥·新特藥房提出需求。青霉胺片屬特殊用途藥品，日常用量較少，通常難以買到。接到需求后，省醫(yī)藥公司立即啟動應(yīng)急采購機制，直聯(lián)藥品供應(yīng)商完成供應(yīng)鏈對接，短時間內(nèi)，就將藥品直接配送到患者手中，彰顯了醫(yī)療保障體系對貧困群體的精準(zhǔn)響應(yīng)效率。

從供應(yīng)鏈服務(wù)商到健康生態(tài)構(gòu)建者，這樣的案例在省醫(yī)藥公司不勝枚舉，作為扎根云南70多年的醫(yī)藥流通企業(yè)，目前，在全省14個州市，省醫(yī)藥·新特藥房已經(jīng)有28家零售門店，大部分都毗鄰核心三級標(biāo)桿醫(yī)院。省醫(yī)藥公司始終堅持守護云嶺百姓健康的“共同體”信念，服務(wù)5500多家供應(yīng)商，經(jīng)營110000多個品規(guī)數(shù)，并提供全方位、全類別的藥品藥事服務(wù)，包括急搶救藥類、短缺藥、罕見病用藥、全球創(chuàng)新藥，全力保證將這些藥品送達患者。

“云找藥”小程序 打通便民服務(wù)“最后一公里”

點開“云找藥”小程序，搜索所需藥品，距家最近的省醫(yī)藥·新特藥房成功鎖定庫存——這正是“云找藥”上線以來為近10萬患者搭建的購藥綠色通道日常寫照。

平臺價格透明、搜索藥品實時比價，處方藥支持線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線復(fù)診開方，節(jié)省到院排隊時間，下單后可選擇快遞郵寄到家、線下實體店到店自取、門店周邊冷鏈配送上門等多種取藥方式，讓患者的購藥過程更加靈活便捷。

過去，罕見病患者面臨找藥渠道不順暢、藥品可及性差、藥房庫存信息掌握不清等問題?！霸普宜帯本劢购币姴』颊摺皩に庪y題”，罕見病人亟待用藥的時候，“云找藥”可以直聯(lián)供應(yīng)商，整合國內(nèi)外藥企資源，提供24小時內(nèi)精準(zhǔn)找藥反饋服務(wù)。

為解決偏遠(yuǎn)地區(qū)“購藥遠(yuǎn)、配送難”問題，“云找藥”讓山區(qū)老人、留守家庭不再因一盒藥輾轉(zhuǎn)奔波，足不出戶就能購買所需藥品。

強化冷鏈物流管理 守護藥品質(zhì)量生命線

在省醫(yī)藥·新特藥房大觀零售店，一名患者提出需求：緊急需要艾加莫德注射液。艾加莫德注射液屬罕見病用藥且為冷鏈藥品，對運輸、存儲要求極高。時間緊、任務(wù)重，店長與質(zhì)量負(fù)責(zé)人緊急制定方案，最終由健康管理員擔(dān)起重任，攜帶保溫箱全程確保藥品溫度進行配送。僅經(jīng)過五個小時的車程，店員便抵達文山，將藥品保質(zhì)保量地送到患者手中。

“每個藥都承載著生命的希望，每一次配送都關(guān)系到患者的健康。我們堅持以患者為中心，不計成本用最高效的配送方案，用速度傳遞希望?！笔♂t(yī)藥公司相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。在物流中心，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和數(shù)字化的管理，讓省醫(yī)藥公司實現(xiàn)了產(chǎn)品從收貨驗收到配送交付的閉環(huán)管理，流通效率不斷提高。目前，省醫(yī)藥公司每天出貨量達2萬件以上，最高峰曾承載12萬件的出貨量。面對患者急需用藥的需求，省醫(yī)藥公司始終堅持通過線路網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、多式聯(lián)運、干支線運輸?shù)确绞?，推出?dāng)日達、次日達、隔日達、約定達等一系列服務(wù)產(chǎn)品，縮短交貨時間，并以動態(tài)看板的形式復(fù)盤配送線路時效、合理性，滿足配送時效的前提下有效控制成本，綜合運用高鐵、飛機等社會資源，滿足急搶救藥品的配送需求，同時結(jié)合省內(nèi)油價梯度定價政策，確定合理的加油站點，有效控費。

為了確保生物制劑、血液制品、診斷試劑等冷鏈商品的質(zhì)量與安全，省醫(yī)藥公司在商品的入庫、存儲及配送全鏈條中，依托完善的冷鏈管理系統(tǒng)，嚴(yán)格遵循溫控標(biāo)準(zhǔn)（2—8℃或其他更為嚴(yán)格的溫區(qū)），全方位保障商品的品質(zhì)與有效性，為患者和醫(yī)療機構(gòu)提供可靠的保障。省醫(yī)藥公司的冷庫面積達2000多平方米，可滿足15000件商品的在庫儲存。在冷庫綜合作業(yè)區(qū)設(shè)置的作業(yè)緩沖區(qū)及氣囊門，支持冷庫與冷藏車無縫對接，實現(xiàn)在冷鏈環(huán)境中收貨及裝車。

在管理過程中，為了科學(xué)、及時、有效地關(guān)注藥品的質(zhì)量情況，所有的冷庫、冷藏車和保溫箱均配備了獨立的溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)；冷鏈產(chǎn)品到貨時，從冷庫收貨區(qū)檢查到貨運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間，測量到貨溫度；冷鏈產(chǎn)品交付時，通過車載藍(lán)牙打印機將過程溫度記錄打印給客戶，實現(xiàn)了冷鏈全過程無斷鏈，溫度數(shù)據(jù)可追溯的冷鏈閉環(huán)管理。

科技賦能 全方位建立運營體系

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的不斷進步以及材料科研水平的不斷提高，醫(yī)用耗材在臨床醫(yī)學(xué)中的使用量越來越大，已然成為醫(yī)療活動中的重要組成部分，加強成本管控、提升運營管理水平，成為目前醫(yī)院的現(xiàn)實需求。

在過去的傳統(tǒng)管理模式中，醫(yī)用耗材的管理涉及采購、庫房、科室多個部門，存在管理分散、缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各部門間、數(shù)據(jù)不互通，醫(yī)院難以全局掌握耗材使用情況等問題。在這樣的背景下，省醫(yī)藥公司以客戶為中心，結(jié)合醫(yī)院實際需求，為客戶量身打造定制化的醫(yī)用耗材院內(nèi)精細(xì)化管理解決方案，旨在協(xié)助客戶進一步提升醫(yī)用耗材在院外采供協(xié)同與院內(nèi)流轉(zhuǎn)消耗的規(guī)范化、精細(xì)化管理，降低管理難度和管理成本。

相較于傳統(tǒng)管理模式，SPD管理模式借助物聯(lián)網(wǎng)、RIFD技術(shù)、智能柜以及信息系統(tǒng)等科技賦能下的精細(xì)化管理，簡化了醫(yī)院端的管理環(huán)節(jié)，讓醫(yī)院實現(xiàn)從分散到全流程整合的管理模式，從醫(yī)院全自主管理到重點環(huán)節(jié)監(jiān)管，從人工到信息化、從經(jīng)驗驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動的庫存管理、從被動到全生命周期監(jiān)管，幫助醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)聚焦臨床服務(wù)和重點環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，在降低成本的同時，不斷提升質(zhì)效。

從數(shù)字化運營平臺到數(shù)字化物流平臺，再到數(shù)字化客戶服務(wù)平臺，省醫(yī)藥公司已建立全鏈條運營保障體系。一直以來，省醫(yī)藥公司始終承擔(dān)著供應(yīng)商與醫(yī)院之間的溝通橋梁角色，致力于實現(xiàn)藥品信息的及時共享與高效傳遞，全力保障患者用藥可及性。